Politique Qualité, Environnement, Sécurité (QSE) 2025

Engagement de la Direction

En tant que centre de formation spécialisé dans les métiers de l’assistance en escale, Airsup s’engage pleinement dans une démarche Qualité – Sécurité – Environnement (QSE) visant à garantir l’excellence de ses formations, la sécurité de ses apprenants et collaborateurs, ainsi que le respect des principes de développement durable.

Notre mission

Former des agents aéroportuaires qualifiés et opérationnels dans les domaines de l’escale, de la réservation, de la piste, de l’assistance aux passagers à mobilité réduite (PMR) et du nettoyage avion, en répondant aux exigences du secteur aérien et aux attentes des sociétés d’assistance en escale et des sociétés d’intérim qui opèrent sur ces métiers.

Nos engagements et actions QSE

Qualité

Concevoir et dispenser des formations basées sur une pédagogie éprouvée et un savoir-faire reconnu en concertation avec nos formateurs professionnels du secteur et les entreprises opérants sur les métiers.
Assurer un haut niveau de compétence des formateurs issus du terrain, via une veille constante et la mise à jour des compétences en continue.
Veiller à la satisfaction de nos apprenants et des entreprises partenaires par une écoute active, une amélioration continue et des processus de suivi qualité efficace.
Contribuer à la satisfaction finale du passager via la montée en compétence des (futurs) professionnels sélectionnés et formés dans nos cursus

Sécurité

Garantir des conditions de formation sûres, dans le respect des réglementations en vigueur (sécurité incendie, accessibilité, prévention des risques).
Sensibiliser les stagiaires à la culture sécurité propre au domaine aéroportuaire (piste, escale, assistance PMR) et leur faire obtenir les certifications indispensables (IATA, DGAC, …) pour pouvoir exercer dans le domaine
Intégrer des modules spécifiques à la sûreté et à la prévention des comportements à risque tels que les systèmes de gestion de la sécurité (SGS), la gestion des conflits ou des modules spécifiques à la sécurité des personnes (Gestes et postures, Equipier de première intervention)

Environnement

Réduire l’impact environnemental de nos activités (tri des déchets, économies d’énergie, sobriété numérique).
Intégrer les enjeux environnementaux dans les contenus de formation en lien avec les pratiques écoresponsables dans l’aviation : sensibilisation sur les émissions CO2 du transport aérien et leur poids sur les émissions globales, communication sur les actions du secteur pour les réduire et les compenser, …
Promouvoir une culture de respect de l’environnement auprès des stagiaires, futurs professionnels du secteur.

Pilotage et suivi

Pour concrétiser ces engagements et actions, Airsup s’appuie sur :

Une organisation claire des responsabilités QSE ;
Des indicateurs de suivi de la satisfaction, de la sécurité et de la performance pédagogique ;
Des audits internes réguliers et un plan d’amélioration continue.

La politique QSE est portée par l’ensemble de l’équipe d’Airsup. Elle est communiquée à tous les collaborateurs et partenaires, affichée dans nos locaux, et revue chaque année pour garantir sa pertinence face aux évolutions du secteur.

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