J'accueille les consommateurs dans le local d'UFC que Choisir ou par téléphoneUnion Fédérale des Consommateurs - Que Choisir de Grenoble

Type de mission : Union Fédérale des Consommateurs - Que Choisir de Grenoble vous propose une mission de bénévolat

Domaine d'activité : 🚨 Prévention & Protection

Présentation de la mission

Assurer des permanences d'accueil physique et téléphonique des consommateurs

Sautez le pas

Vous recevrez une formation pratique avec le responsable de l'accueil, vous serez formé au logiciel GESTAL que nous utilisons, vous travaillerez en binôme dans un 1er temps. 

Précisions

L'objectif des accueillants est d'écouter, informer et renseigner le consommateur.

Vos missions principales seront :

• Accueillir les consommateurs en présentiel et par téléphone, donner les premiers renseignements
• Analyser les demandes, vérifier qu’elles sont dans le champ d’action de l’AL, proposer l’adhésion
• Planifier les RDV physiques et téléphoniques avec les conseillers litige
• Créer les adhésions ou ré-adhésions et enregistrer les règlements

Public accompagné durant la mission :

Tous publics

Durée de la mission : Une demi-journée par semaine

Âge minimum : 18 ans minimum