L’UFC-Que Choisir Grenoble est une association locale à but non lucratif de loi 1901, de la Fédération UFC Que Choisir. Créée en 1983, l’UFC-Que Choisir Grenoble est l’une des 140 associations locales du mouvement UFC-Que Choisir. Première association de défense des consommateurs du Sud Isère, implantée à Grenoble et à Voiron. Regroupant bénévoles et salariés, l’association œuvre pour une consommation responsable et respectueuse des enjeux sociétaux et environnementaux.

Vos missions : - Traiter les litiges entre un consommateur et un professionnel : à l’issue d'un entretien dans notre local ou par téléphone avec notre adhérent, il s'agit d'analyser le litige et communiquer avec le professionnel en vu d'un règlement amiable - Participer au conseil et à l'orientation des consommateurs en matière du droit à la consommation.

Informations Pratiques
Vous êtes autonome et avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse. Vous avez une aisance relationnelle et rédactionnelle, et portez un intérêt pour la cause que nous défendons. Nous vous avons assurons au préalable une solide formation au process de traitement des litiges et aux connaissances juridiques nécessaires en matière du droit à la consommation

Formation des bénévoles
Après présentation de l'association, le bénévole est en binôme jusqu'à la fin de sa formation. La décision est prise d'un commun accord.

Durée
indéterminée

Fréquence
au moins une journée par semaine

Après présentation de l'association, le bénévole est en binôme jusqu'à la fin de sa formation. La décision est prise d'un commun accord.