Agent d'accueil H/F

L'UDAF du Finistère accueille, accompagne les familles et/ou les personnes en situation de vulnérabilité dans leur quotidien. Les familles sont au cœur de toutes nos actions, à la fois la raison d'être de l'Institution et l'objet même de la mission des professionnels (intervenants sociaux, personnel administratif et membres de l’encadrement).

Ce sont ainsi 23 services qui leur sont proposés sur nos sites de Brest, Morlaix et Quimper.

L’UDAF se décline en plusieurs pôles et propose une palette de métiers variés :

• Direction générale, Direction Administrative et Financière

• Institution familiale

• Direction Protection juridique et Autonomie

• Direction Enfance Famille Accompagnement social et Evaluation

• Comptabilité

• Services administratifs

• Service Qualité

L'UDAF du Finistère accueille, accompagne les familles et/ou les personnes en situation de vulnérabilité dans leur quotidien. Les familles sont au cœur de toutes nos actions, à la fois la raison d'être de l'Institution et l'objet même de la mission des professionnels (intervenants sociaux, personnel administratif et membres de l’encadrement).

Ce sont ainsi 23 services qui leur sont proposés sur nos sites de Brest, Morlaix et Quimper.

L’UDAF se décline en plusieurs pôles et propose une palette de métiers variés :

• Direction générale, Direction Administrative et Financière

• Institution familiale

• Direction Protection juridique et Autonomie

• Direction Enfance Famille Accompagnement social et Evaluation

• Comptabilité

• Services administratifs

• Service Qualité

Avantages :

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Remboursement des transports à 50%
• Oeuvres sociales du CSE
• Indémnités kilométriques vélo

Dans le cadre du remplacement d'un salarié en congé, l'UDAF du Finistère recrute, pour son Service Mandataire Judiciaire à la Protection des Majeurs de Morlaix, un/une agent d'accueil.

Le poste est à pourvoir en CDD du 4/07 au 18/07, puis du 4 au 14/08.

Au cours de ce remplacement, vous aurez pour mission générale l'accueil physique et téléphonique des usagers et correspondants sur Service Mandataire Judiciaire à la Protection des Majeurs.

Vos activités consisteront à :

• Gérer le standard : réception des appels, identification des demandes, prise des messages et diffusion par mail, orientation des appels vers les interlocuteurs adéquats, transmission des primo renseignements.

• Gérer l'accueil physique des usagers et des partenaires : Identification du visiteur et de sa demande, orientation du public, transmission des primo renseignements, prise des messages.

• Gestion du courrier : ouverture, tri et répartition du courrier arrivé par la navette ; affranchissement du courrier départ en réalisant les regroupements demandés.

Dans le cadre de vos missions, vous serez en interaction avec :

En interne : le mandataire judiciaire, la secrétaire du service.

En externe : la poste, les usagers, les prestataires, les partenaires.

Profil attendu : Expérience professionnelle d'1 à 3 ans minimum comme agent d'accueil

Savoir-faire :

• Maîtrise l’environnement de l’institution

• Maîtrise de l’outil informatique et téléphonique

• Modalités d’accueil

• Technique de communication

• Transmission d’informations

• Règles et consignes de sécurité

• Gestes et postures de manutention

• Règlementation des plis spécifiques

Savoir être :

• Discrétion et confidentialité

• Diplomatie

• Amabilité

• Fermeté

• Efficience et efficacité

• Capacité d’adaptation

• Bonne communication écrite et orale

• Autonomie

• Sens des responsabilités

• Esprit d’équipe

Rémunération selon Convention Collective Nationale du 15/03/1966 : positionnement dans la grille des techniciens qualifiés (Coefficient de début de carrière 411) + prime Ségur