Stage en opérations / Ops associate chez Tango

Tango est une startup qui réinvente le lien intergénérationnel. Nous mettons en relation des jeunes de confiance (les compagnons) avec des personnes âgées (les seniors) pour créer des moments de compagnie, d'échange et d'entraide à domicile. Vidéo de présentation.

Notre ambition : améliorer concrètement le quotidien des seniors et offrir aux jeunes une expérience humaine enrichissante, utile, et rémunérée.

Nous recherchons un profil pour un stage de 6 mois en Opérations. Le stage est basé à Paris 9e avec un début en juillet, août ou septembre.

En tant qu'Ops Associate, tu seras au cœur de l'exécution quotidienne de nos opérations supply. Ton rôle sera d'assurer que chaque mission se passe bien, et que les compagnons soient activés et bien accompagnés.

Principales missions :

• Acquisition des compagnons : participer à la stratégie de sourcing, contacter des associations, écoles, universités, etc.

• Onboarding : t'assurer que chaque compagnon comprend bien comment fonctionne l'app et complète son profil

• Matching : trouver le bon compagnon pour chaque nouvelle mission en croisant dispo, lieu, centres d'intérêt, préférences des familles

• Suivi des missions : t'assurer que les missions se passent bien, que les compte-rendus sont remplis, que les changements d'horaires sont gérés

• Support quotidien : répondre aux questions des compagnons, les accompagner avec bienveillance et efficacité

En fonction de ton profil et de tes envies :

• Optimisation de process : livret d'accueil, emails automatisés, etc

• Analyse des données : suivi des KPIs, exploration des irritants côté supply, création de tableaux de suivi

• Accompagnement des compagnons : construction d’un parcours d’onboarding plus engageant, etc

• Rigueur et organisation : tu sais suivre plusieurs sujets en parallèle sans perdre en qualité d'exécution

• Autonomie et réactivité : tu es capable de prendre des initiatives et de chercher des solutions par toi-même

• Bon relationnel : tu aimes le contact humain, tu es à l'aise au téléphone et tu sais mettre les gens en confiance

• Petits plus : maîtrise de Google Sheets, Notion, Slack, etc

• Travailler au plus proche du COO, avec une forte exposition au cœur des opérations

• Apprendre à gérer un grand volume de situations en un temps limité : école de rigueur et de prioritisation garantie !

• Avoir un vrai impact : les missions que tu gères ont une utilité sociale forte, pour les compagnons comme pour les seniors

• Évoluer dans une startup en accélération, avec une équipe bienveillante, ambitieuse et humaine

• Postule ici : https://tally.so/r/wggqN1

• Appel téléphonique de 20 minutes

• Entretien de 45 minutes avec le COO

• Entretien de 45 minutes avec la CEO