Expertise Réseau et Support Applicatif h/f

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

Dans le cadre de la modernisation des systèmes de communication critiques d'un site industriel stratégique, une Task Force a été constituée pour fiabiliser un service fortement challengé (déconnexions, incidents récurrents, perte de confiance des utilisateurs).

Nous recherchons un expert réseau et support applicatif, capable de combiner analyse technique, coordination opérationnelle, et restitution claire pour accompagner les équipes internes et challenger les prestataires externes (Streamwide, Orange Business).

Vos responsabilités
- Diagnostiquer les déconnexions fréquentes (radio, applicatif, réseau)
- Piloter 15 campagnes de tests de couverture réseau sur site
- Concevoir un moteur de tests adapté à l'environnement industriel (raffinerie)
- Co-analyser les résultats avec la Task Force, proposer des axes d'amélioration
- Produire les livrables suivants :
- Plan de tests documenté
- Comptes rendus et tableaux de suivi des anomalies
- Préconisations techniques et synthèses hebdomadaires
- Suivre les tickets incidents via ServiceNow (SNOW)
- Assurer la réactivité selon les priorités critiques

Compétences Techniques (obligatoires) :
-Réseaux radios : DMR, LTE 4G/5G, communications critiques
-Analyse de logs, diagnostic physique et applicatif
-Gestion des incidents avec ServiceNow

Savoir-être :
Réactivité, rigueur, esprit d'analyse, excellente communication en environnement sensible

Atouts appréciés :
- Connaissance des services Push-to-Talk, MCPTT
- Maîtrise des environnements Linux et ligne de commande
- Expérience avec des terminaux spécifiques (MDM, accessoires, validation)