Chef d'atelier - Technicien SAV (H/F)

Nous accompagnons MicroForce, acteur reconnu dans la distribution de produits et services technologiques aux Antilles-Guyane. L’entreprise propose une large gamme de high-tech et informatiques. ☀️
Solide et bien implantée sur son territoire, elle se distingue par la qualité de son accompagnement client, la fiabilité de ses équipes techniques et sa capacité à innover pour répondre aux besoins du marché local.

Avantages :

• Tickets restaurants
• Mutuelle

• Accueillir les clients ayant pris rendez-vous pour le SAV

• Réaliser des diagnostics techniques sur les équipements : ordinateurs, smartphones, imprimantes, TV, drones, etc.

• Effectuer les réparations, maintenances, configurations, nettoyages et mises à jour logicielles

• Établir des devis et assurer leur suivi jusqu’à la validation par le client

• Collaborer avec les constructeurs pour les interventions sous garantie

• Assurer la traçabilité des interventions via les outils internes (gestion des tickets, suivi en ligne)

• Gérer les stocks de pièces détachées et de produits de prêt

• Respecter les normes de sécurité et les procédures internes

• Solides compétences en électronique

• Expertise en service client et relation client

• Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques

• Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe

• Sens de l'organisation et rigueur

• Orienté résultats et satisfaction client

• Capacité à gérer les situations stressantes

• Connaissances en techniques de vente et upsell
  

Si vous êtes prêts à relever le défi, n'hésitez pas à postuler !