Volontariat - Accompagner et informer les usagers dans les services de la préfecture de l'IndrePREFECTURE DU DEPARTEMENT DE L'INDRE

La Préfecture de l'Indre remplit 6 missions prioritaires :- la représentation de l’État et la communication- la sécurité des personnes et des biens- le service au public et la délivrance des titres- le respect de la légalité et de l’État de droit- l'intégration sociale et la lutte contre les exclusions- l'administration du territoire et le développement économique

EN QUELQUES MOTS

Le service civique vous permettra d'exercer des missions d'intérêt général au sein des services de la préfecture.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

1/ Assurer une médiation permettant d'accueillir, d'accompagner et d'orienter le public afin de faciliter les démarches.

2 / Aide à la simplification des démarches : lorsque certaines démarches peuvent être faites sur des ordinateurs à disposition du public dans la préfecture, le volontaire pourra orienter et aider les personnes ayant des difficultés avec l’informatique.

3 / Appui aux services en lien avec les missions précitées.

Actions

• - Accueil physique des usagers (vérification des rendez-vous, orientation/information)

• - Aide aux usagers pour la réalisation des démarches en ligne liées aux certificats d’immatriculation, aux permis de conduire...(point d’accueil numérique)

• - Accueil téléphonique des usagers souhaitant prendre rendez-vous aux points d’accueils numériques, ou demandant des conseils pour réaliser certaines démarches dématérialisées

• - Réalisation de tâches administratives consistant en l’instruction de certaines demandes administratives simples;