Accompagner les usagers étrangers dans leurs démarches administratives à la préfecturePRÉFECTURE DU BAS-RHIN

La préfète, déléguée du Gouvernement, a la charge des intérêts nationaux, du contrôle administratif et du respect des lois (article 72 de la Constitution du 4 octobre 1958). À la fois service déconcentré du ministère de l'intérieur et siège de la représentation territoriale de l’État, la préfecture assure les missions traditionnelles des préfectures touchant à la permanence de l’État, à la garantie des libertés publiques et au contrôle de légalité ainsi qu'au suivi des politiques interministérielles.

EN QUELQUES MOTS

Contribuer à l'amélioration de l'accueil à la préfecture et à l’accompagnement des usagers étrangers dans les procédures dématérialisées.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Accueillir les usagers et les accompagner dans les démarches dématérialisées (ANEF / NATALI) relatives aux titres de séjour et l’acquisition de la nationalité française.

Actions

* assurer une médiation permettant l'accueil, l'accompagnement et l'orientation des usagers pour faciliter leurs démarches dématérialisées (par le contact avec les usagers) ;

* informer les usagers sur les procédures dématérialisées et les accompagner dans le dépôt de leur dossier en ligne ;

* assurer la gestion des rendez-vous au point d’accueil numérique ;

* aider à la simplification des démarches (propositions d’amélioration des dispositifs d'accueil, de la signalétique, des documents d'informations.) ;

* réaliser des enquêtes de satisfaction si nécessaire ;