Volontariat - Médiateur numérique préfecture et sous-préfecture Hautes-AlpesPréfecture des Hautes-Alpes

Administration de l'État, l'activité de la préfecture s'articule autour des thématiques suivantes :- représentation de l'État,- sécurité des personnes et des biens,- délivrance de titres,- respect de la légalité,- intégration sociale,- administration du territoire et développement économique.

Type de mission : Préfecture des Hautes-Alpes vous propose une mission de volontariat

Domaine d'activité : 🍜 Solidarité et insertion

EN QUELQUES MOTS

Les objectifs de la mission du volontaire en Service Civique :- Accueillir- Informer- Accompagner les usagers- Ecouter et rendre compte

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l’administration. Il aide à l’appréhension des outils numériques, nécessaires désormais à la réalisation de démarches dématérialisées, nombre de plus en plus important de télé-procédures.

Actions

Accueillir, accompagner, orienter le public se présentant en préfecture

Informer le public des modalités des différentes démarches effectuées auparavant au guichet

Accompagner les usagers à l’utilisation des nouveaux outils numériques

Réaliser des enquêtes de satisfaction concernant le public le plus éloigné des démarches numériques

Recueillir les attentes des usagers pour améliorer l’ergonomie, les contenus des sites offrant des services dématérialisés

Effectuer régulièrement des remontées à la hiérarchie sur les retours d’expérience des usagers

Public accompagné durant la mission :

Tous publics

Durée de la mission : De 24h à 30h

Âge minimum : 18 ans minimum