Volontariat - Accompagner et informer les usagers en préfecturePREFECTURE DES ARDENNES

PREFECTURE DES ARDENNESAdministration d'Etat au service des usagers.

Type de mission : PREFECTURE DES ARDENNES vous propose une mission de volontariat

Domaine d'activité : 🍜 Solidarité et insertion

EN QUELQUES MOTS

Accompagner les publics qui connaissent des difficultés particulières pour accomplir des démarches administratives (personnes ne maîtrisant pas ou peu les technologies, la langue française). Le volontaire pourra aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

• Contribuer à l'accueil des usagers dans les préfectures en facilitant les démarches des personnes en difficultés.
• Rassurer les usagers, les orienter, les aider dans leur démarche d'obtention de titres à la suite de la dématérialisation des procédures.

Actions

• Le volontaire s'assurera de la bonne orientation des personnes et les guidera vers le bon interlocuteur dans le but d'éviter les temps d'attente inutiles. Il aidera les personnes dans leurs démarches administratives et pourra répondre à leurs questions sur le déroulement de l'accueil en préfecture. Il pourra aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre.
• Aide à la simplification des démarches : lorsque certaines démarches (ex : changements d’adresse, pré-demandes en ligne des demandes de documents d’identité) peuvent être effectuées sur des ordinateurs à disposition du public dans les préfectures, le volontaire pourra orienter et aider les personnes ayant des difficultés avec l’informatique ou confrontées à des dossiers complexes. Il pourra développer des partenariats avec des acteurs tiers (mairies, associations, professionnels de l'automobile...).

Public accompagné durant la mission :

Tous publics

Durée de la mission : De 24h à 30h