Volontariat - Accompagner l’usager dans la réalisation de téléprocédures administratives au PAN+PREFECTURE DE SAONE-ET-LOIRE

A la fois service déconcentré du ministère de l'intérieur et siège de la représentation territoriale de l'Etat, la préfecture de Saône et Loire et ses sous-préfectures assurent les missions concernant la permanence de l'Etat, la garantie des libertés publiques, ainsi que le suivi des politiques interministérielles.

Type de mission : PREFECTURE DE SAONE-ET-LOIRE vous propose une mission de volontariat

Domaine d'activité : 🍜 Solidarité et insertion

EN QUELQUES MOTS

Au sein de la sous-préfecture de Chalon-sur-Saône :Soutien, accompagnement d’usagers au Point d’accompagnement numérique augmenté (PAN+) de la sous préfecture de Chalon sur SaôneAccompagner l’usager dans la réalisation de téléprocédures administratives

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Aider l’usager à utiliser les supports numériques nécessaires pour les démarches administratives dématérialisées (titres d’identité, cartes grises, permis de conduire, etc.)

Accompagner l'usager dans l'utilisation et l’appropriation des applicatifs nécessaires à la réalisation de ces téléprocédures

Actions

Faciliter les démarches des usagers au point numérique dans un esprit de conciliation et de médiation

Travailler au sein d’une équipe de 3 personnes mobilisées sur le PAN +

Accueillir des usagers pas ou peu à l’aise avec le numérique nécessitant une prise en charge particulière : accompagnement de personnes en mobilité réduite, personnes âgées, en situation de handicap, ou ayant des problèmes de maîtrise de la langue

Proposer l'amélioration des conditions de communication pour valoriser et faire connaître l'action de l’État et promouvoir les services en ligne

Contribuer à la mise en œuvre de l’expérimentation nationale PAN+

Public accompagné durant la mission :

Tous publics

Durée de la mission : De 24h à 30h

Âge minimum : 18 ans minimum