Volontariat - Accompagner et informer les usagers dans les services territoriaux du ministère de l'intérieur.PREFECTURE DE LA REUNION

Les préfectures ont pour missions : la représentation de l’État et la communication, la sécurité des personnes et des biens, le service au public et la délivrance des titres, le respect de la légalité et de l’État de droit, le pilotage des politiques publiques à destination de la population et ce en matière de l’intégration sociale, de la lutte contre les exclusions, l’administration du territoire et le développement économique. La lutte contre le décrochage en formation initiale des jeunes est une priorité de la préfecture de La Réunion

EN QUELQUES MOTS

Accompagner les usagers dans les services de la préfecture et des sous-préfectures afin de leur permettre d’effectuer leurs démarches dématérialisées via la borne numérique et sur le site HISTOVEC pour les cartes grises notamment dans le contexte du plan préfecture nouvelle génération (PPNG).

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers dans les préfectures en facilitant les démarches des personnes en difficulté.

Actions

Assurer une médiation permettant d'accueillir, d'accompagner, d'orienter le public afin de faciliter ses démarches.

Le médiateur sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension et à l’utilisation des outils numériques (bornes télématiques) nécessaires à la réalisation de démarches dématérialisées dans le cadre du plan préfecture nouvelle génération qui s'appuie sur un nombre de plus en plus important de télé-procédures.