Volontariat - Accompagner et informer les usagers de la sous préfecture de ReimsPREFECTURE DE DEPARTEMENT MARNE

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EN QUELQUES MOTS

La sous préfecture de Reims souhaite recruter deux volontaires en service civique pour accueillir les usagers et les accompagner dans le cadre des nouvelles téléprocédures déployées (permis de conduire, carte nationale d'identité et passeport, immatriculation des véhicules).

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

• Accompagnement et orientation des usagers dans leurs démarches administratives
• Découverte de l'administration publique

Actions

• Accompagner les usagers ne disposant pas d'un accès à internet ou éprouvant des difficultés dans leurs démarches en ligne
• Faire le lien entre les usagers et l'administration
• Informer les usagers
• Réaliser des enquêtes de satisfaction
• Orienter les usagers

Le médiateur numérique assiste en tant que de besoin les usagers qui souhaitent être accompagnés sur les téléprocédures suivantes : permis de conduire, carte nationale d'identité, passeport et immatriculation des véhicules.