Volontariat - Accompagnement et orientation des usagers en sous-préfecture d'EPERNAYPREFECTURE DE DEPARTEMENT MARNE

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Type de mission : PREFECTURE DE DEPARTEMENT MARNE vous propose une mission de volontariat

Domaine d'activité : 🍜 Solidarité et insertion

EN QUELQUES MOTS

Le volontaire aura pour mission de contribuer à l’amélioration de l’accueil des usagers, notamment en facilitant les démarches des personnes en difficulté.Le volontaire aura la qualité de médiateur téléphonique et numérique.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Se mettre au service de ses citoyens et découvrir l'administration

Actions

Accueillir et orienter le public venu en sous-préfecture ou appelant la sous-préfecture pour effectuer des démarches administratives ;

Accompagner les usagers à l’utilisation du « point numérique » nécessaire à la réalisation de démarches en télé-procédures ;

Informer sur les différents services téléphoniques accessibles : plateformes, hotlines, 3939, etc… ;

Écouter et recueillir les attentes des usagers pour améliorer l’ergonomie, voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisés.

Public accompagné durant la mission :

Tous publics

Durée de la mission : De 24h à 30h

Âge minimum : 18 ans minimum