Consultant Support Technique / Implémentation PLM (H/F) (78)

En rejoignant Percall, vous intégrez à la fois un groupe leader de la transformation digitale avec plus de 25 ans d'expérience, et une équipe à taille humaine où l’innovation, l’autonomie et la force de proposition sont clés.

Intégrateur et éditeur de logiciels, partenaire revendeur des solutions clés sur le marché, Percall accompagne plus de 300 clients grands comptes dans les secteurs de l'aéronautique, de la défense, du luxe, de l'automobile, de l’énergie et autres secteurs industriels.

Experts(es) reconnus(es) en Europe, nos équipes sont composées de spécialistes des domaines PLM, MOM, IoT, ALM, CAD, XR et Data.

Près de 600 collaborateurs basés dans 9 pays (France, Maroc, Pologne, Espagne, Allemagne, Royaume-Uni, Belgique, Île Maurice et Italie) assurent des prestations de conseil, de vente de services et logiciels, d'intégration, de support et maintenance, et d’accompagnement au changement.

Vous souhaitez en savoir plus ? N’hésitez pas à aller voir notre Website, notre page LinkedIn et nos vidéos sur YouTube !

Vous recherchez un poste dans lequel

• Vous participez à la croissance d’un groupe incontournable dans le monde du PLM, du MOM, de l’IoT et d’autres domaines innovants

• Vous vous impliquez dans des projets d’envergure variés et motivants pour des clients grands comptes issus de différents secteurs (aéronautique, spatial, énergie, défense, …)

• Vous avez la chance d’évoluer et de vous spécialiser avec des équipes d’experts à vos côtés

• Vous avez l’opportunité d’exprimer votre talent dans une entreprise à taille humaine et à la pointe de l’innovation, tout en évoluant dans un environnement agile et multiculturel

Ce poste est fait pour vous !

Votre mission

Afin d’accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Consultant(e) Technique Support / Implémentation PLM qui interviendra sur des projets de transformation digitale dans le secteur aérospatial et défense.

Vous rejoignez une équipe internationale et, sous la responsabilité d’un chef de projet, assurez la maintenance de la solution pour répondre aux attentes de la production.

Ce poste nécessite une habilitation secret défense et s’effectue intégralement sur site (5/5).

Votre rôle

• Prendre en charge des activités de support technique niveau 3 :

  • Analyse de code, log et bases de données

  • Mise en place de solutions de contournements provisoires en attendant la correction définitive

  • Capitalisation de méthode d’analyse et troubleshooting (documentation)

• Respecter les engagements et le process de niveau de services (respect des SLA, par ex : délais de réponse au client, de résolution des incidents)

• Assurer le monitoring

• Gérer les bases de données

• Participer à la recette/tests unitaires et déploiement

• Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique

• Rédiger les spécifications techniques en relais des éléments fournis par le consultant fonctionnel

• Réaliser le paramétrage de la solution

• Mettre en place des outils et méthodes de gestion de configuration, intégration continue et migration de données

• Formation en informatique ou équivalent

• Minimum 2 ans d’expérience en support technique ou implémentation (alternance comprise)

• Connaissance de l’industrie

• Savoir investiguer et trouver des solutions aux problématiques des utilisateurs

• Très bon niveau en Français et Anglais

• Bonne communication

• Esprit d’analyse, rigueur, curiosité

• Capacité d’intégration et travail en équipe

• Vous connaissez un ou plusieurs des domaines suivants :

  • Langages de programmation : Java, C#, C++, Javascript

  • Bases de données : Oracle, SQL

  • Systèmes d’exploitation : Unix, Windows

  • Connaissance d'au moins une solution PLM, MOM ou CAD (Teamcenter, Opcenter, Apriso, CATIA, SolidWorks, NX, CREO …)