Vos missions principales : Communiquer les informations relatives aux disponibilités produits, aux statuts de commande et aux tarifs. Assurer le lien avec les boutiques et leur fournir toutes les informations relatives aux disponibilités produits et commandes. Rédiger et envoyer des devis et bons de commande aux clients. Gérer les communications entrantes (emails, appels) de manière proactive en apportant des réponses précises et informatives. Conseiller les clients sur les produits en fonction de leurs besoins et préférences. Assurer des relances commerciales (devis envoyés, paniers abandonnés, échantillons demandés). Possibilité de déplacements en magasins pour des démonstrations et formations. Assurer un suivi régulier et être le point de contact principal des détaillants. Identifier et analyser les demandes SAV (Service Après-Vente) Suivre le traitement des demandes et assurer une communication fluide avec les clients et les entrepôts. Informer les clients à chaque étape du processus et veiller à une résolution efficace des problèmes. Contribuer au bon fonctionnement du bureau au quotidien (gestion du courrier, réception des livraisons, coordination interne).

Profil recherché Nous recherchons un(e) candidat(e) issu(e) d’une formation Bac +4/5 en commerce, gestion ou dans un domaine équivalent, ayant une première expérience en retail ou service client, idéalement acquise lors d’un stage ou d’une alternance. Doté(e) d’une grande rigueur et d’un excellent sens de l’organisation, vous faites preuve d’une capacité d’analyse affûtée et d’un véritable sens du service client. Vous appréciez le travail en équipe et savez interagir efficacement avec différents interlocuteurs. À l’aise avec les outils bureautiques, vous maîtrisez Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques (TCD) et les formules clés. Autonome et proactif(ve), vous savez prendre des initiatives pour optimiser les processus et améliorer l’efficacité opérationnelles. Informations pratiques Stage : Contrat : Stage de 6 mois - conventionné Gratification: Indemnité légale Date de début : Asap Lieu : Paris Alternance : Contrat : Apprentissage ou professionnalisation Gratification : Indemnité légale Date de début : Septembre 2025 Lieu : Paris Rythme : Minimum 3 jours en entreprise, avec présence requise en début de semaine (lundi, mardi et mercredi).