OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.

Nous recrutons un.e Apprenti.e Conseiller.ère Relation Client à Distance pour rejoindre notre équipe en centre d'appel en Guadeloupe. Vous aurez pour mission principale d'assurer le contact avec nos clients, en répondant à leurs demandes et en les accompagnant dans l'utilisation de nos services.
En tant qu'agent.e de centre d'appels, vous serez formé.e aux meilleures pratiques de la relation client afin de garantir une expérience de qualité. Vous participerez à la gestion des appels entrants et sortants et contribuerez à la satisfaction de notre clientèle.
Ce contrat en alternance vous permettra d'acquérir de solides compétences dans le domaine commercial et de vente, tout en vous offrant une immersion professionnelle enrichissante. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique et de participer activement à notre mission de service client.
Nous vous invitons à découvrir ce parcours formatif et stimulant, qui allie théorie et pratique. Rejoignez-nous pour accompagner nos clients et développer vos compétences dans un environnement en constante évolution.

Nous recherchons un(e) apprenti(e) motivé(e) pour intégrer notre équipe en tant que Conseiller.ère Relation Client à Distance. Vous êtes passionné(e) par le service client et la communication. Idéalement, vous possédez une première expérience dans le secteur commercial. Votre capacité d'écoute, votre empathie et votre sens de l'organisation seront des atouts majeurs. La maîtrise des outils informatiques et un bon niveau de français sont requis. Rejoignez-nous pour développer vos compétences dans un environnement dynamique et formateur en Guadeloupe.


Savoir-faire demandés :

• Communiquer par téléphone
• Garantir la satisfaction des clients
• Gérer les problèmes d'assistance
• Offrir des services de suivi de la clientèle
• Répondre à des appels entrants
• S'adapter à des changements de situation
• Supporter le stress
• Trouver des solutions aux problèmes
• Utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client
• Écouter activement

Savoir-être demandés :

• Adaptabilité
• Chaleureux
• Communiquant
• Coopérant
• Ecoute