Téléconseiller de voyage - Aix en Provence (H/F)OCEAN CALL GROUP

Nous sommes un groupe français, avec des sites off shore, near shore et in shore, spécialisé dans les métiers de l’expérience client. Nous offrons aux entreprises une réelle expertise afin de proposer des solutions d’externalisation avec un service sur mesure et à forte valeur ajoutée. + de 15 ans d’expérience Pionniers depuis 15 ans dans l’externalisation de Relation Client dans l’Océan Indien, nous vous offrons un environnement multilingue avec des équipes ayant un sens fort du service et formées à vos besoins. Grâce à nos entités nous pouvons très vite vous aider à réduire vos coûts. + de 7 domaines d’expertise Dépassons vos attentes avec notre approche 360 de l’expérience client. Quel que soit le canal de contact, nous vous accompagnons de façon personnalisée sur tous les métiers de la Relation client. Notre groupe s’assure d’être à la pointe du développement digital avec une veille technologique permanente.

Description du poste :

Aix-en-Provence (13540)

OCEAN CALL GROUP, centre d’appel avec plus de 15 ans d’expérience dans l’externalisation de la relation client, accompagne les entreprises dans l’optimisation de leur expérience client grâce à des solutions innovantes, orientées data et relationnel.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Téléconseiller(ère)s Voyage bilingues FR/UK pour renforcer nos équipes. Vous serez rattaché(e) au Responsable de production.

Vos missions

• Gérer les appels entrants et les demandes écrites (mails, chat…) de clients particuliers
• Répondre de manière précise et qualitative aux questions liées aux voyages
• Accompagner les clients tout au long de leur parcours avec professionnalisme et empathie

Notre proposition

• CDI 35h (période d’essai : 1 mois)
• Amplitude horaire : lundi au samedi, de 9h à 21h (planning en rotation)
• Rémunération : 22 200 € brut/an + primes variables jusqu’à 4 200 € brut/an
• Tickets restaurant + remboursement du titre de transport
• Formation complète aux produits et services du Groupe

Le poste est ouvert à tous types de profils (junior à senior) ayant une réelle appétence pour les challenges et le contact client.

Vous êtes passionné(e) par le voyage et aimez la relation client ? Rejoignez-nous !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Formation:

• Baccalauréat / Niveau bac (Requis)

Langue:

• Français (Requis)
• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

 

 

Profil recherché

• Maîtrise du français et de l’anglais (niveau professionnel requis)
• À l’aise à l’oral comme à l’écrit en anglais
• Rigoureux(se), dynamique et proactif(ve)
• Capable de trouver le bon équilibre entre empathie et directivité
• Assidu(e), motivé(e), impliqué(e) et à l’écoute
• Une expérience dans le secteur du voyage est un plus