Nous sommes un groupe français, avec des sites off shore, near shore et in shore, spécialisé dans les métiers de l’expérience client. Nous offrons aux entreprises une réelle expertise afin de proposer des solutions d’externalisation avec un service sur mesure et à forte valeur ajoutée. + de 15 ans d’expérience Pionniers depuis 15 ans dans l’externalisation de Relation Client dans l’Océan Indien, nous vous offrons un environnement multilingue avec des équipes ayant un sens fort du service et formées à vos besoins. Grâce à nos entités nous pouvons très vite vous aider à réduire vos coûts. + de 7 domaines d’expertise Dépassons vos attentes avec notre approche 360 de l’expérience client. Quel que soit le canal de contact, nous vous accompagnons de façon personnalisée sur tous les métiers de la Relation client. Notre groupe s’assure d’être à la pointe du développement digital avec une veille technologique permanente.

Description du poste

OCEAN CALL GROUP, un centre d’appel avec +15ans d’expérience située à 13540 Aix-en-Provence dans l’externalisation de la Relation client.

Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel. Nous permettons aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts !

Nous sommes à la recherche des agents de voyages pour agrandir nos équipes. Vous serez rattaché au Responsable de production.

Vous êtes motivé(e) et vous avez le sens du relationnel : rejoignez-nous !

Vos missions :

• Gérer les appels entrants et les demandes écrites (mails, chat..) des clients particuliers
• Répondre aux clients de manière précise concernant leurs questions liées à leur voyage

Notre proposition :

• CDI à temps plein de 35 heures.
• Amplitude horaire : lundi au samedi entre 9h à 21h avec un planning de rotation
• Rémunération : 22 200 € brut/an + primes variables de 4000 € brut/an
• Une Prime pour la maitrise de la langue Anglaise
• Tickets restaurant, remboursement du titre de transport

Le poste est ouvert à tout type de profils (juniors, seniors) ayant une réelle appétence pour les challenges. Une formation aux produits/services du Groupe sera dispensée. La maîtrise de la plateforme Amadeus et/ou Galileo GDS est un plus. Une maîtrise de l'anglais est également souhaitée.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 200,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Programmation :

• Disponible le week-end
• Du lundi au vendredi
• Travail en journée

Types de primes et de gratifications :

• Primes

Formation:

• Baccalauréat / Niveau bac (Requis)

Expérience:

• Service client: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

 

Vous êtes :

• Rigoureux, dynamique, proactif
• Capable de trouver le parfait équilibre entre empathie et directivité dans votre discours
• Assidu(e), motivé(e), à l’écoute, impliqué(e)