CONSEILLER(ÈRE) APRÈS-VENTE SERVICE (H/F) – CDI

🚗 MIDI AUTO : 50 ans de passion automobile En 2025, le Groupe MIDI AUTO célèbre 50 ans d’expertise et de croissance. Aujourd’hui, avec près de 30 concessions en France, 1 300 collaborateurs, nous sommes un acteur incontournable des marques PEUGEOT, CITROËN et DS AUTOMOBILES. NOTRE FORCE ? Une structure solide, des équipes engagées, et un ADN fondé sur la confiance, l’innovation et la performance collective. Vous avez le goût du contact, l’amour du travail bien fait et l’envie de satisfaire chaque client ? Rejoignez un groupe où l’après-vente est bien plus qu’un service : c’est une expérience à part entière. 🎯 Vos missions : faire vivre l’expérience après-vente MIDI AUTO Rattaché(e) au Responsable APV, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client après l’achat de son véhicule. Vous assurez un suivi attentif et personnalisé, garantissez la qualité du service, et contribuez à la fidélisation. Vos principales missions : - Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients après-vente - Organiser les rendez-vous, en lien avec l’atelier et les réceptionnaires - Suivre le déroulement des interventions et informer les clients de l’avancement - Gérer la restitution du véhicule en garantissant une présentation claire des prestations - Traiter les réclamations avec écoute et professionnalisme - Participer à la satisfaction client via des actions de relance, d’enquête ou de fidélisation - Collaborer étroitement avec les équipes techniques, pièces et front office