Volontariat - Accompagner vers l'autonomie : accompagnement des usagers dans les services de la collectivitéMAIRIE DE GRAND-BOURG

EN QUELQUES MOTS

Accompagner et accueillir les citoyens de la commune dans leurs démarches au service UADT (Urbanismes Aménagement et Développement Du Territoire) et favoriser l’autonomie des usagers.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Cette mission s’engage dans une action citoyenne qui est de réduire les inégalités d’accès aux droits en renforçant l’autonomie des usagers. 

Actions

• Accueillir le public quand ils passent la porte du service, rassurer et orienter les usagers dans leurs démarches administratives auprès des différents pôles du service.
• Contribuer à améliorer l’accueil, l’orientation des usagers dans le service U.A.D.T (urbanisme, Aménagement du Territoire).
• Participer à la mise en place d’une signalétique pour l’orientation des usagers
• Apporter une assistance aux personnes vulnérables ou rencontrant des difficultés avec l'utilisation de l'ordinateur pour rechercher des documents (ex : plan cadastral, etc.).
• Sensibiliser, aider, et renseigner les usagers sur les différentes missions du service (plan cadastral, permis de construire, cimetière)
• Actions de sensibilisation et d’information à mettre en place pour la journée porte ouverte du service.

Capacité d’initiative

Le volontaire apporte une aide pédagogique en appuis aux actions menées par les agents.

VOTRE ENVIRONNEMENT
Formations obligatoires proposées

2 formations obligatoires : - formations gestes premiers secours- formation civique et citoyenne

Tutorat et accompagnement

Le tuteur peut être le responsable de service ou un agent affecté au service