Volontariat - Soutien dans le cadre de la modernisation des missions d'information et d'accès aux droits du publicMAIRIE DE BASTIA

MAIRIE DE BASTIA

EN QUELQUES MOTS

Participer à la démarche de labellisation Qualivilles initiée par la Ville de Bastia.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Favoriser le lien social et une prise en compte des besoins du public via le développement de bonnes pratiques d’accueil tournées vers l’ « aller vers ».

Actions

Recueillir et identifier les besoins des usagers (accueil physique et téléphonique) les orienter, les accompagner dans leurs démarches en faisant le lien en tant que de besoin avec les organismes compétents afin de participer à la politique publique de l’ « aller vers » / Médiateur numérique : accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne / Participer à l’élaboration de statistiques, enquêtes satisfaction et à la détermination d’indicateurs de qualité pertinents pour améliorer le service rendu à l’usager. Le service civique se positionnera à cet égard en véritable force de proposition.