Depuis 1976, L’OCCITANE crée des soins aux huiles essentielles et des parfums naturels, dédiés à la beauté et au bien-être. Aujourd’hui, le Groupe L’OCCITANE est présent dans plus de 90 pays avec plus de 3000 boutiques dans le monde et développe et distribue 8 marques de cosmétiques naturelles : L’Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'Occitane au Brésil, LimeLife, Sol de Janeiro, Dr Vranjes Firenze et Elemis.

Rattaché à l’équipe Digitale, vous participez au lancement des animations commerciales et contribuez au développement de l'activité Digitale de la marque sur les marchés France, Royaume-Uni, Etats-Unis, Italie et Espagne. Votre mission : participer à l’animation de la base de données clients et à la stratégie de fidélisation de la marque. 1. NEWSLETTER ET E-CRM * Participation à la construction d'un plan de communication e-crm * Recueil des besoins, brief créatif, préparation des newsletters * Adaptation du matériel international anglais / français * Paramétrage des campagnes emailing sur Adobe Campaign et réalisation des tests avant envoi * Mise à disposition des assets, des guidelines et des books utiles aux marchés * Suivi des performances, reporting hebdomadaire et mensuel des indicateurs clé (emailings et évolution base clients) * Suivi et résolution des bugs techniques en relation avec le service client * Mener une veille permanente sur les fonctionnalités et les best practices E-CRM sur les différents marchés pour nourrir le plan d’animation * Participation à la réflexion et à la mise en place d’A/B tests, de personnalisation et d’optimisation des campagnes 2. PROGRAMME DE FIDELITE * Mener une veille permanente des bonnes pratiques de fidélisation client * Mise en avant du programme de fidélité sur les différents canaux digitaux * Reflexion à la refonte et mise en place du programme de fidélité * Participation à la mise en place d’action promotionnelles et d’avantages exclusifs aux membres du programme de fidélité (offre exclu, club des testeurs, récoltes d’avis client, etc.) * Analyse mensuelle des performances du programme de fidélité INFORMATIONS PRATIQUES * Dates : du 7 juillet 2025 au 26 décembre 2025 * Lieu de travail : Paris 75004

QUI ÊTES-VOUS ? * De formation Bac +4/5 (type école de commerce, IAE, université, etc.) * Bonne maîtrise du Pack Office indispensable * Très bon niveau d’anglais oral et écrit indispensable * Flexible, polyvalent, sérieux, organisé, vous êtes très autonome, force de proposition et démontrez un esprit entrepreneurial. * Vous êtes capable de vous adapter à une entreprise en fort développement. Vous avez un fort esprit d’équipe. * Une première expérience en CRM / E-CRM est un plus (mais pas obligatoire)