Conseiller(ère) Expérience Voyageur Francophone pour Airbnb

Êtes-vous passionné par le voyage et souhaitez-vous rejoindre une entreprise innovante ? TELUS Digital recherche un(e) Conseiller(ère) Expérience Voyageur Francophone pour Airbnb à Sofia, Bulgarie. Si vous aimez offrir un service client exceptionnel et souhaitez déménager dans l'une des villes les plus dynamiques d'Europe, ce poste est fait pour vous !

• Fournir un service amical et efficace à la communauté mondiale d'Airbnb

• Être le premier point de contact pour gérer et résoudre les plaintes et demandes des clients

• Répondre de manière professionnelle et empathique aux appels entrants/sortants, messages et chats

• Assumer la responsabilité des demandes des utilisateurs jusqu’à leur résolution

• Enquêter, identifier et escalader les problèmes en priorisant les situations urgentes et sensibles

• Rédiger des messages réfléchis et précis ou personnaliser des réponses préétablies

• Rechercher des informations et résoudre les problèmes en utilisant les ressources disponibles

• Identifier les problèmes de produits et de processus et soumettre des rapports et des retours

• Maintenir la précision et la sécurité des informations des clients sur les systèmes Airbnb

• Maîtrise du français (écrit et parlé) et bonne connaissance de l'anglais

• Patience, empathie et capacité à communiquer des messages difficiles avec confiance

• Expérience préalable dans l'hôtellerie ou dans un centre d'appel est un atout

• Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution

• Compétences en investigation, communication et relations interpersonnelles

• Capacité à travailler de manière autonome pour atteindre les objectifs

• Formation entièrement rémunérée

• Poste stable avec des opportunités de développement de carrière

• Salaire attractif

• Assurance santé complémentaire

• Plus de 50 avantages et services au choix

• Environnement de travail international et positif

• Support et apprentissage continus

• Bonus de parrainage pour employés

• Aide à la relocalisation (pour les candidats en dehors de la Bulgarie)

Pourquoi Sofia et pourquoi rejoindre TELUS ?

Sofia est une ville vibrante qui allie culture, histoire et modernité. Nous vous offrons l'opportunité unique de vivre et de travailler dans cette destination dynamique avec l'aide à la relocalisation fournie par TELUS. Rejoignez une équipe internationale et profitez d'une carrière excitante avec Airbnb !

Si vous êtes déjà un expert des rouages d'Airbnb et que vous possédez des compétences exceptionnelles en relation client, nous serions ravis de discuter avec vous.

Ça vous semble être le job parfait ? POSTULEZ MAINTENANT !