Réceptionniste de jour Hôtellerie H/F

Nous cherchons un/une réceptioniste (CDI ; 39h) pour rejoindre une équipe déjà constituée d'une cheffe de réception et d'un réceptioniste.

Hôtel 3* indépendant d'une trentaine de chambres à Paris (proche Tour Eiffel, Invalides, Montparnasse)

Situé à proximité immédiate du métro (lignes 6, 8, 10, 12, 13)

Clientèle loisir et affaire

Avantages

- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%

- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité

- Gérer les réservations et les check-ins/check-outs

- Répondre aux demandes d'information des clients avec précision

- Coordonner avec les autres départements pour assurer une expérience client fluide

- Traiter les paiements et gérer la facturation

- Maintenir une réception propre et accueillante

- Gérer les appels téléphoniques et les emails entrants

- Résoudre les plaintes des clients de manière efficace et courtoise

- Expérience préalable de préférence en tant que réceptionniste dans le secteur de l'hôtellerie

- Présentation soignée, excellente élocution, sens du service client

- Connaissance des logiciels MEWS / D-Edge

- Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue est un atout

- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique

- Flexibilité horaire et disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés

- Sens aigu du détail et de l'organisation

- Esprit d'équipe et attitude positive