receptionnaire service APV

Notre entreprise, située à Valailles, est un acteur dynamique dans le secteur de l'après-vente automobile, engagée à fournir un service exceptionnel à nos clients grâce à une expertise technique avancée. Nous valorisons l'innovation et le développement continu pour offrir des solutions efficaces et personnalisées.

- Accueillir les clients et gérer les rendez-vous.

- Assurer la réception et la restitution des véhicules.

- Établir et suivre les devis de réparation.

- Coordonner les interventions avec l'atelier et les techniciens.

- Garantir la satisfaction client et gérer les réclamations.

- Suivre et optimiser les commandes de pièces détachées.

- Maintenir à jour la documentation administrative et technique.

- Analyser les besoins des clients pour conseiller sur les services additionnels.

- Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale pour optimiser les services offerts.

- Expérience confirmée de 4 ans minimum en réception après-vente

- Excellentes compétences en communication et en relation client

- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité

- Connaissance des logiciels de gestion APV

- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers

- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements

- Forte orientation service client et résolution de problèmes

- Sensibilité technique pour comprendre les besoins des clients et des techniciens