Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance met en œuvre des prestations d’assistance au service de ses assurés en difficultés. Ces garanties sont intégrées dans les contrats d’assureurs, courtiers et mutuelles partenaires : Filassistance fonctionne en B to B to C. Filassistance est un assisteur multi-spécialiste qui intervient aussi bien en assistance de personnes qu’en assistance automobile et multirisques habitation.

Filassistance a dégagé 52,5 M€ de chiffre d’affaires en 2024 et bénéficie d’excellentes perspectives de croissance.

Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile.

Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance présente un chiffre d’affaires de près de 52.5 M€ en 2024. Filassistance dispose de l’ensemble de la chaine de valeur lui permettant d’être un acteur complet sur son domaine d’intervention.

Sous la direction de la Responsable Réseau, l’Animateur Réseaux de Prestataires (H/F) aura la charge de la gestion d’un réseau de prestataires opérant dans divers secteurs d’activité, tels que notamment l’aide à domicile, le rapatriement sanitaire ou bien l’automobile.

Il assurera la meilleure adéquation possible avec les besoins liés à l’évolution des activités d’assistance et de l’entreprise.

Nous recrutons en CDI et CDD !

MISSIONS

1.  Organiser et fiabiliser l’évaluation de la qualité des prestations servies par le réseau

2.  Réaliser des benchmarks sur l’ensemble des prestataires et futurs prestataires et assurer un suivi de leurs activités

3.  Proposer et mettre en place un dispositif de suivi qualité et de ventilation rationnelle des missionnements (en français et en anglais)

4.  Effectuer la mise à jour des prestataires

5.  Contribuer à l’analyse des réseaux : besoins, évolutions des offres

6.  Interactions avec les managers opérationnels et le service Gestion

PROFIL ATTENDU

• Diplômé(e) d’un Bac +2/3 minimum de formation spécialisée achat ou commerciale

• Attrait pour le secteur de l’assistance ou de l’aide à la personne

• Capacité rédactionnelle en français et en anglais

• Sens de l’écoute et du service indispensables

• Gestion des priorités et d’organisation dans son quotidien

• Profil réactif et adaptable

• Parfaite maitrise d’Excel et Powerpoint

Connaissances requises

• Connaissance du marché de l’aide à la personne et ses acteurs ainsi que leurs pratiques

• Connaissance du milieu professionnel des prestataires (matériels, vocabulaire technique, contraintes, culture, mode de fonctionnement)

RÉMUNÉRATION

• Salaire sur 13,5 mois selon expérience

• Prime annuelle de participation / intéressement

• Contrat d’assistance pris en charge à 100 %

• Mutuelle familiale prise en charge à 90 % et prévoyance

• Ticket Restaurant de 10 €

• Passe Navigo pris en charge à 60 %