Technicien, Technicienne de maintenance informatique (H/F)

A la recherche d'un nouveau challenge ? Rejoignez l'ESSCA !

Une Grande École de management qui place l'humain au cœur de son projet depuis 1909. Avec 6 campus en France et 4 à l'international, l'ESSCA forme des managers et entrepreneurs responsables dans un environnement éthique et solidaire. Découvrez une institution innovante, reconnue sur le plan mondial, qui allie des valeurs fortes et un engagement pour le développement durable.

Vivez une expérience unique où humanisme, responsabilité, agilité et efficacité sont au cœur des activités de l’ESSCA en faveur de son développement. 

L'ESSCA est à la recherche d'un Technicien ou d'une Technicienne de maintenance informatique (H/F) sur le campus de Lyon. Sous la direction du Coordinateur, Coordinatrice des Moyens Généraux et de l’Informatique de Proximité, vous participerez à l’optimisation du fonctionnement des outils du parc informatique et du matériel vidéo du campus. Vous assisterez également les utilisateurs pour toute question.

Missions principales :

Assistance utilisateurs

• Assurer l’assistance et le support technique auprès des utilisateurs (gestion des interventions et des tickets) ;
• Former les utilisateurs aux outils informatiques ;
• Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques (mots de passe, sauvegarde, etc.).

Gestion des ressources informatiques

• Assurer la maintenance niveau 1 des différents systèmes et réseaux ;
• Garantir le suivi des équipements audio et vidéo (salles de cours/visio-cours/réunion, etc.) ;
• Contribuer à la bonne mise en œuvre des évènements et des interventions (micros, caméras, etc.) ;
• Participer au déploiement, à la gestion et la maintenance du parc informatique (postes de travail, téléphonie, copieurs ...) et du matériel vidéo ;
• Assurer l’installation, les mises à jour et la configuration des matériels informatiques et vidéo en collaboration avec les Moyens Généraux ;
• Suivre l’état des stocks.

Mission ponctuelle :

• Support aux activités de maintenance des services généraux.

Vous êtes passionné(e) par les technologies informatiques et vous aimez résoudre des problèmes techniques avec méthode et efficacité ? Ce poste est fait pour vous !

Nous recherchons une personne disposant d’une formation de niveau Bac à Bac+3 dans le domaine des systèmes informatiques (Bac pro SEN option Télécommunications Réseaux, Licence professionnelle ou Bachelor en informatique) ou équivalent. Fort(e) d’une expérience d’au moins trois ans dans un environnement similaire, vous avez acquis une solide capacité à diagnostiquer et à résoudre les incidents techniques, tout en évoluant dans un cadre structuré, orienté qualité de service.

Votre maîtrise de l’environnement Microsoft Windows, aussi bien côté postes de travail que serveurs, est un atout clé pour ce poste. Vous êtes également à l’aise avec les outils bureautiques (suite Office, outils collaboratifs) et possédez de bonnes bases en réseaux LAN/WAN. Une expérience dans la téléphonie IP est appréciée. Par ailleurs, vous avez une réelle expertise dans la gestion des équipements audio-vidéo : vidéoprojecteurs, téléviseurs, amplificateurs, consoles, connectique… Rien ne vous échappe !

Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance à qualités humaines et relationnelles. Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre rigueur et votre sens du service. Vous savez faire preuve de discrétion et de confidentialité, et vous avez le goût du travail bien fait. Votre aisance relationnelle vous permet de collaborer efficacement avec les différents utilisateurs du campus.

Organisé(e) et autonome, vous aimez travailler en équipe et savez vous adapter aux imprévus avec calme et professionnalisme. Votre capacité à écouter, à expliquer simplement des notions complexes et à accompagner les utilisateurs est un vrai plus.

La pratique d'un anglais professionnel est un plus.

Caractéristiques du poste proposé :

• Type de contrat : contrat à durée indéterminée ;
• Durée du travail : temps plein (forfait : 1591 heures/an) ;
• Rémunération : selon profil ;
• Statut : employé ;
• Éléments périphériques : 7 semaines de congés payés pour 1 année travaillée - RTT – couverture santé et prévoyance – Titres restaurant - intéressement - possibilité de télétravail.

Poste à pourvoir rapidement.