Volontariat - Accompagner les usagers dans l'accès aux services de la collectivitéCOMMUNE DE SAINT ETIENNE DU ROUVRAY

La ville de Saint-Etienne-du-Rouvray s'investit dans divers champs d'action (solidarité, culture, sport, environnement...). Les priorités du projet de ville s’appuient sur des valeurs portées par les élus depuis plus de soixante ans : progrès, laïcité, égalité, humanisme, justice sociale. Afin de répondre au mieux aux divers besoins des habitants, la ville propose une offre de services riche et en constante évolution. Les nombreux services investis dans l'accueil de volontaires, reflètent la diversité des missions de la collectivité. Le pilotage de l'accueil des volontaires en Service Civique est assuré par le service Jeunesse.

EN QUELQUES MOTS

Lutter contre la fracture numérique et favoriser l'accès aux droits et aux services de tous les habitants.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Le Secrétariat Général s'adresse à tout habitant de la ville. Le volontaire sera également amené à rencontrer d'autres jeunes volontaires au sein de la collectivité, avec des profils variés.

Actions

Participer à :

•            l’accompagnement des administrés en mairie dans l'usage de l'outil numérique (démarches administratives, pré-demandes en ligne)

•            la prise de rendez-vous pour le dépôt des dossiers de mariages et PACS et d'informer les usagers des pièces à préparer en amont

•            l’accueil physique et par téléphone des usagers afin de faciliter leurs démarches (recensement citoyen, délivrance d'actes d'état civil ….)

•            Participer aux démarches visant à améliorer l'accueil des administrés (enquêtes de satisfaction, questionnaires…)

• Proposition d'amélioration des informations sur le site internet de la ville, relative à l'Etat Civil

Capacité d’initiative

La présence du volontaire ne vient pas se substituer au travail quotidien des agents Son implication vise à faciliter, fluidifier, optimiser

VOTRE ENVIRONNEMENT
Formations obligatoires proposées

La Formation Civique et Citoyenne sera confiée à des organismes externes, présents dans le catalogue de formation et le PSC à un organisme agrée.