Volontariat - ACCOMPAGNER LES PATIENTS ET LEUR FAMILLE DANS LE CADRE D’UNE HOSPITALISATIONCH de NARBONNE

Accompagnateur des résidents et leur famille

Type de mission : CH de NARBONNE vous propose une mission de volontariat

Domaine d'activité : 💊 Santé pour tous

EN QUELQUES MOTS

ACCOMPAGNER LES PATIENTS ET LEUR FAMILLE DANS LE CADRE D’UNE HOSPITALISATION AU CH NARBONNE

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Les secteurs admissions–facturation et accueil–standard sont au cœur du premier contact avec les usagers, de la bonne constitution des dossiers administratifs et de la fluidité du parcours patient.

Actions

Objectif de la mission :

-         Contribuer à une meilleure information et orientation des usagers.

-         Faciliter la complétude des dossiers administratifs.

-         Soutenir les équipes de l’Accueil-Standard dans la gestion des appels et des demandes simples.

-         Participer à la fluidité globale du parcours patient et à la qualité des données administratives.

 

Activité(s) spécifique(s) :

- Accueil et orientation des usagers et des professionnels

- Aide aux patients dans la réalisation de leurs démarches administratives

- Relais d’information entre les patients et les professionnels

- Information aux patients par mail ou téléphone sur les nouvelles modalités d’accueil de leurs rdv

-  Communication sur les modalités de prise de rdv et de démarches administratives au CHN

- Scan de documents spécifiques à la Gestion Administrative du Patient

- Accompagnement du patient à la création de son espace administratif

Public accompagné durant la mission :

Tous publics

Durée de la mission : Horaires spécifiques