Volontariat - Accompagner les usagers à l'accueil des Urgences du CH de TulleCENTRE HOSPITALIER COEUR DE CORREZE

CH Tulle

Type de mission : CENTRE HOSPITALIER COEUR DE CORREZE vous propose une mission de volontariat

Domaine d'activité : 💊 Santé pour tous

EN QUELQUES MOTS

Accueillir les patients et améliorer l’expérience patient par la médiation.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Être le premier échange d'une personne est important, surtout dans des situations d'urgences. Vous contribuerez à l'amélioration de l'accueil et l'expérience des patients.

Actions

o  Accompagner les personnes pendant les temps d'attente en veillant au confort et aux besoins spécifiques de chacune

o  Proposer des activités occupationnelles pour les enfants

o  Orienter selon les besoins vers le secretariat, autres services, en lien avec les personnels en poste, accompagner si besoin selon la mobilité 

o  Assurer un rôle de médiateur (rassurer ou apaiser, apporter des réponses adaptées sur le temps d’attente par exemple)

o  Expliquer le déroulement de la prise en charge à l’aide d’un support d’information

o  Contribuer à l'organisation et au confort de la salle d'attente : gérer les arrivées, veiller à la bonne installation des personnes (familles, enfants, personnes vulnérables, etc.)

o  Participer à la mesure de la satisfaction des usagers 

Public accompagné durant la mission :

Tous publics

Durée de la mission : De 24h à 30h

Âge minimum : 18 ans minimum