Volontariat - Promouvoir l'offre numérique de l'Assurance Maladie et accompagner son usage.CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE (CPAM)

Au sein de la Sécurité sociale, l’Assurance maladie protège 68 millions de bénéficiaires installés en France ou à l'Etranger qui bénéficient d’une prise en charge de leurs soins quelles que soient leurs ressources, leur situation ou leur état de santé – au regard de cinq risques : Maladie, Maternité, Invalidité, Décès, Accidents du Travail et Maladies professionnelles. En 2020, ce sont 189,6 milliard d'Euros de prestations remboursées....L’Assurance Maladie a en outre pour objectif de garantir à tous les assurés un accès réel aux droits et aux soins, d’accompagner chacun dans la préservation de sa santé et de contribuer à l’amélioration du système de santé. En 2020, l'assurance maladie ce sont : 85 000 collaborateurs sur tout le territoire ; ensemble, au quotidien, ils font vivre ses valeurs d’universalité, de solidarité, de responsabilité et d’innovation.

Type de mission : CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE (CPAM) vous propose une mission de volontariat

Domaine d'activité : 🍜 Solidarité et insertion

EN QUELQUES MOTS

Vous êtes motivé(e), dynamique et avez envie de vous engager pour le service public ?Vous maîtrisez les outils numériques (ordinateurs, smartphones, applications) et êtes à l’aise avec la technologie ?Vous avez le goût du contact et aimez expliquer et aider les autres à dans leurs démarches ?

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Vous intégrerez l’équipe d’accueil de l’agence d'Alès et contribuerez à faciliter l’accès aux services de l’Assurance Maladie, notamment en accompagnant les assurés dans l’utilisation des téléservices. Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique, dans un esprit d’entraide et de solidarité.

Actions

Orientation des assurés : Accueillir et accompagner les assurés dans l’utilisation des espaces libre-service (postes AMELI) et les orienter vers les conseillers si nécessaire, en assurant un service fluide et efficace.

Promotion des services numériques : Sensibiliser et accompagner les assurés dans la création et l’utilisation de leur compte AMELI, l’installation de l’application mobile AMELI, ainsi que dans l’utilisation des autres outils numériques de l’Assurance Maladie.

Assistance à la navigation numérique : Aider les assurés à comprendre et utiliser les démarches en ligne, en expliquant le fonctionnement des postes informatiques et smartphones pour rendre leur expérience fluide et accessible.

Communication avec les assurés : Répondre à des demandes simples, fournir des informations générales sur les services de l’Assurance Maladie, et effectuer des appels sortants pour suivre les démarches des assurés.

VOTRE ENVIRONNEMENT
Formations obligatoires proposées

– Obligatoires: PSC1, civique et citoyenne, – Complémentaires : outils numériques, gestion des incivilités et des situations difficiles,

Tutorat et accompagnement

Tu seras accompagné(e) par un référent terrain sur ta mission et par un tuteur RH pour préparer ton projet professionnel à venir.

Public accompagné durant la mission :

Tous publics

Durée de la mission : De 24h à 30h

Âge minimum : 18 ans minimum