Volontariat - Faciliter l’accès aux droits par la facilitation numérique.CAISSE D'ALLOCATIONS FAMILIALES DU LOT

La Caf du Lot est un organisme de droit privé investi d’une mission de Service public en versant des prestations familiales et sociales à ses allocataires. Elles sont notamment accessibles par le site « Caf.fr ». Il est donc important de pouvoir accompagner nos publics à la réalisation des démarches en ligne.

EN QUELQUES MOTS

Au sein d’un organisme d’une centaine de collaborateurs, la Caf du Lot verse aux allocataires du département des prestations sociales. Elles sont notamment accessibles par le site « Caf.fr ». Il est donc important de pouvoir accompagner nos allocataires à la réalisation de ces démarches.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

L’accueil des allocataires est une activité essentielle de notre organisme.

En tant que volontaire, vous accueillez, orientez, et favorisez l’accès aux droits des allocataires en les accompagnant à la réalisation de leurs démarches en ligne sur le Caf.fr.

Actions

Vous serez amené à vous investir dans plusieurs actions d’accompagnement :

- Accueillir et orienter les visiteurs

- Favoriser l’autonomie des allocataires en les accompagnant sur le Caf.fr

- Assurer un premier niveau de réponse, guider les allocataires sur le Caf.fr

- Assister les allocataires dans la phase de création de compte et/ou de connexion au Caf.fr

- Accompagner les allocataires à la réalisation des démarches en ligne

- Aide à la prise des rendez-vous en ligne