Agent informatique H/F - ref. 25CA013

La communauté d’agglomération Arlysère (39 communes) s’étend sur 4 territoires (Val d’Arly, Beaufortain, Haute Combe de Savoie, Pays d’Albertville). Situé à proximité du lac d’Annecy, de Chambéry et des stations de ski, la qualité du cadre de vie et la qualité de ses services, définissent ce territoire dynamique en plein essor.

DÉFINITION
Placé(e) sous l'autorité du responsable du service Informatique, vous participez à la maintenance du parc informatique.


SITUATION ACTUELLE

• Agglomération Arlysere et son CIAS
• Sous la responsabilité du responsable du service Informatique

CONDITIONS D’EXERCICE

• Lieu : Bâtiment Arpège – Albertville
• Poste : Poste pérenne statutaire ou à défaut CDD
• Temps de travail : Temps complet, 35 heures hebdomadaires
• Contraintes particulières : Travail de bureau avec horaires fixes – Déplacement avec véhicule de service sur tout le territoire Arlysère – Utilisation des outils bureautiques – Polyvalence – Rythme de travail nécessitant une grande réactivité et une grande disponibilité

RELATIONS FONCTIONNELLES

• Relations internes : Echanges quotidiens et concertation au sein du service, collaboration et assistance avec l’ensemble des agents de la Communauté d’Agglomération et du CIAS
• Relations externes : Contacts avec les fournisseurs en informatique, téléphonie et photocopieurs, contacts avec les prestataires des logiciels métiers

CADRE STATUTAIRE

• Cadre d’emplois des Adjoints Techniques ou des Agents de maitrise
• Recrutement par voie statutaire ou à défaut contractuelle

MISSIONS
Assurer l’assistance informatique et téléphonique aux agents :
- Centraliser les demandes des utilisateurs, les prioriser et en organiser le traitement via l’outil GLPI
- Analyser les demandes, élaborer un premier diagnostic et assurer une assistance de premier niveau
- Informer le demandeur de l’état du traitement de sa demande
- Faire le lien avec les prestataires (informatique et téléphonie), organiser et assurer le suivi de leurs interventions dans le cadre des contrats de maintenance
- Assurer un support aux agents dans l’utilisation des logiciels bureautiques
- Assister les utilisateurs dans la conception, création ou modification de leurs documents, outils de suivi d’activité, supports de travail
- Suivre le matériel mis à disposition des agents
- Gérer et programmer les codes d’accès des bâtiments
- Assurer la continuité de service en l’absence du collègue ou de la responsable

PROFIL

• Requis : Intérêt pour les nouvelles technologies et capacités d’apprentissage
• Formation sur les compétences techniques assurée en interne par l’équipe

SAVOIRS ETRE

• Capacités relationnelles fortes envers les usagers et capacité à travailler en équipe
• Dynamisme et disponibilité
• Organisation, rigueur et autonomie