Satisfaction client. Social listening - H/F

Intégrer Bien Commun, c'est faire partie d'une petite équipe qui grandit vite et s'améliore de jour en jour. Nous travaillons ensemble pour grandir ensemble.

Rejoignez notre équipe dans le secteur de l'après-vente automobile en tant que Consultant Satisfaction client. Social listening.

Vous travaillerez avec le département qualité produit satisfaction client. Social listening de notre client
Pour cette mission, vous intégrerez un plateau Agile afin de travailler sur la qualité après-vente.

- Compilation des commentaires clients
- Priorisation, et partage aux différents acteurs
- Reporting périodiques aux marques du client- sujets détectés + actions
- Identification des besoins d'information et partage au pilote de communication qualité
- Animation de la communauté de beta testeurs
- Améliorer le SEO
- Entraîner un LLM

Vous aurez aussi la charge de trouver en toute autonomie de nouveaux sujets ou pistes d'amélioration à travers votre activité. Vos qualités : Esprit d'équipe, autonome, proactivité, résilient et un bon sens du relationnel.

Anglais : courant/opérationnel
Outils Pack office

Mutuelle avantageuse et CE. Panier repas.