Chargé(e) d’Accueil & Développement Commercial – Studio Fitness Premium (H/F)Barreshape

Qui sommes-nous ?

Barreshape est le studio précurseur de la barre en France. Nous proposons une méthode de fitness globale, sans impact, inspirée de la danse classique, du pilates et du cardio training. Au-delà des résultats physiques, Barreshape est une véritable expérience, portée par une communauté engagée et une attention constante à la relation client.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) staff polyvalent(e), très orienté(e) ventes et expérience client, à temps partiel.

Vos missions principales (non exhaustives)

1. Accueil et relation clients

• Accueillir les clients au studio et les orienter selon leurs besoins

• Renseigner, enregistrer et gérer les réservations de cours

• Assurer l’accueil téléphonique et le traitement des e-mails

• Gérer les comptes clients et répondre à leurs demandes et questions

• Accueillir et renseigner une clientèle internationale, en français comme en anglais

• Veiller à la tenue, à l’organisation et à l’apparence générale du studio

2. Développement commercial

• Gérer l’intégralité du cycle de vente des abonnements

• Assurer les renouvellements d’abonnements

• Vendre les produits et services annexes, dont l’offre digitale

• Contribuer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux du studio

3. Fidélisation et expérience client

• Mettre en œuvre le protocole de fidélisation via notre outil de marketing automatisé

• Réaliser des relances clients (téléphone, e-mails, SMS)

• Créer et entretenir des relations durables avec la communauté Barreshape, membres comme prospects

• Veiller à la satisfaction client et à la qualité de l’expérience au studio

4. Gestion opérationnelle

• Participer à la gestion des plannings du staff et des coachs

• Assurer une coordination fluide entre les équipes

5. Représentation de la marque

• Représenter Barreshape et promouvoir ses valeurs

• Participer, le cas échéant, à des actions de vente et de représentation de la société

Profil recherché

• Vous êtes à l’aise avec la vente et la relation client, avec une forte orientation résultats

• Vous avez un excellent sens du service et de l’expérience client

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome

• Vous appréciez le travail en équipe et le contact humain

• Vous disposez d’un bon niveau d’anglais à l’oral, vous permettant d’échanger avec une clientèle internationale

• Une expérience dans le retail premium, le fitness, l’hôtellerie ou le service est un plus

Conditions

• Contrat à temps partiel : 15h à 24h par semaine

• Disponibilité impérative le samedi et le dimanche

• Poste basé dans le 3ème arrondissement à Paris

• Formation aux outils et à la méthode Barreshape assurée

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer une marque premium

• Évoluer dans un environnement dynamique, bienveillant et inspirant

• Être au cœur de l’expérience client et du développement de la communauté

Envoyez CV et motivations à contact@barreshape.com