Volontariat - Accueillir, orienter, accompagner les patients du service odontologie à l'hôpital Pitié SalpêtrièreAP-HP GHU SORBONNE UNIVERSITE

Le groupe hospitalier AP-HP.Sorbonne Université est composé de 7 sites :-Charles Foix-La Roche-Guyon-Pitié-Salpêtrière-Saint-Antoine-Tenon-Trousseau-RothschildIl propose une offre de soins complète, d’excellence et de proximité permettant la prise en charge de la plupart des pathologies, du nouveau-né à la personne âgée. Il offre des prestations médicales et chirurgicales hautement spécialisées avec une prise en charge médicale d’excellence et ce, dans une volonté constante d’amélioration de la qualité d’accueil des patients hospitalisés et de leur famille.Il regroupe près de 4 000 lits et 700 places qui couvrent l’ensemble des domaines MCO, SLD et SSR, adulte et enfant.Les atouts du groupe hospitalier : des soins accessibles à tous, à tous les âges de la vie, l’expertise pour des diagnostics de qualité, la complémentarité entre les hôpitaux; la recherche de haut niveau.

EN QUELQUES MOTS

Cette mission s'adresse aux jeunes volontaires âgés de 18 à 25 ans. Elle consiste à assurer l'accueil et la gestion des patients.L'intervention de jeunes volontaires doit permettre de limiter le temps d'attente des patients et d'améliorer leur accueil et leur orientation à l'hôpital.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Dans le cadre de son projet d’amélioration des conditions d’accueil et d’accompagnement des patients externes qui viennent en consultation dentaire, le service de médecine bucco-dentaire de l’Hôpital de La Pitié Salpêtrière recherche deux volontaire en service civique pour appuyer cette démarche.

Actions

Accueillir les usagers avec gentillesse et politesse, se présenter en donnant son nom et sa fonction, et proposer son aide

- Accompagner les patients et/ou leurs proches dans les démarches administratives

• Informer les patients et/ou leurs proches des documents pouvant être demandés au guichet par les agents d’accueil.
• Vérifier avec eux la présence des documents nécessaires à la prise en charge.
• Présenter aux patients et/ou leurs proches la borne distributeur de tickets d’attente, les aider à la lecture et à la compréhension des différentes files d’attente possibles, et les accompagner dans son utilisation
• Orienter les patients et/ou leurs proches vers les professionnels concernés en cas de besoin, et rester à leur écoute pendant le temps d’attente

- Veiller et participer au confort et à la propreté de la salle d’attente

• Veiller au rangement et à la propreté des lieux
• Veiller au bon fonctionnement des installations à disposition des usagers
• Signaler au personnel tout incident

VOTRE ENVIRONNEMENT
Formations obligatoires proposées

Périodes d'immersion possibles dans les différents services de l'hôpital.