🎯 À propos de nous Start-up en pleine croissance, nous révolutionnons la gestion des campagnes marketing géolocalisées grâce à notre plateforme SaaS innovante. Nos clients ? De grandes marques (retail, automobile, franchises...) qui optimisent leur communication locale en quelques clics ! 💡 Notre mission Aider les marques à concevoir, acheter et analyser l’impact de leurs campagnes publicitaires online et offline, tout en accompagnant leurs réseaux de concessionnaires, franchisés ou revendeurs 📝 Votre mission Vous intégrez notre équipe Customer Success pour assurer un support client de qualité et contribuer à l’optimisation de l’expérience utilisateur. Concrètement, vos missions seront : ✔ Assister l’équipe CSM dans le suivi quotidien des clients : • Répondre aux demandes (mails et téléphone), comme l’envoi de factures ou l’accès à la plateforme • Suivre les commandes et assurer leur bon déroulement • Gérer la satisfaction client et diffuser les bonnes pratiques ✔ Participer à l’amélioration continue : • Être à l’écoute des retours utilisateurs pour identifier des axes d’amélioration • Contribuer à l’évolution de notre plateforme en relayant les besoins des clients aux équipes techniques et produit • Travailler en synergie avec l’ensemble des services (technique, marketing, commercial) 🚀 Un poste évolutif dans un environnement stimulant et innovant ! 🎁 Ce que nous vous offrons ✨ Un rôle clé au sein d’une start-up ambitieuse et en pleine croissance 🤝 Un environnement de travail bienveillant et dynamique 🚀 Une opportunité d’évolution rapide et de montée en compétences 📍 Un poste basé à Neuilly-sur-Seine, à deux pas du métro Pont de Neuilly

Étudiant(e) en Bac +3 minimum (école de commerce, IAE, université) avec une spécialisation en marketing, communication ou relation client. Une première expérience en support client, marketing ou dans un environnement start-up est un plus !