RESPONSABLE DE SECTEUR SERVICE MANDATAIRE/BULLE D'AIR H/F - VILLERS LES NANCY

Quelles seront vos missions ?

Vous organisez et coordonnez les interventions du service mandataire et du service Bulle d'air de répit à domicile destinées aux aidants et leur proche fragilisé par l'âge, la maladie ou le handicap

Coordination de la relation client:
- Réceptionne et étudie les demandes
- Analyse et évalue les besoins (entretien téléphonique ou visite à domicile)
- Recherche, sélectionne et propose un salarié au particulier employeur sollicitant
- Suit la planification des interventions selon les demandes des particuliers employeurs
- Suit annuellement l'évolution des situations
Gestion administrative:
- Etablit les devis, contrats de mandat et contrats de travail
- Gère les temps de travail, les congés et les remplacements des intervenants
- Etablit les bulletins de salaire et les factures
Relations extérieures et développement:
- Développe le réseau des partenaires pour faire connaître les services et assure un suivi mensuel
- Met en place et suit les outils de suivi et d'évaluation du service mandataire et du service Bulle d'air

- 35h/semaine
- Poste basé à Villers Lès Nancy avec déplacements hebdomadaires dans les Vosges et en Meurthe et Moselle
 

Ce qui est indispensable ?

- Aptitude au travail en équipe et à fédérer une équipe
- Capacité d'écoute, d'analyse, d'organisation, d'animation, d'adaptation 
- Force de proposition, savoir gérer les priorités
- Aisance écrite et orale
- Connaissance de la convention du particulier employeur

Bac +3 ou Bac +2 avec une expérience d'un an en tant qu'encadrant avec gestion d'équipe